Njegovo Visočanstvo šeik Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, prestolonaslednik Dubaija, zamenik premijera, ministar odbrane i predsedavajući Izvršnog veća Emirata Dubai, potvrdio je da je Dubai u viziji Njegovog Visočanstva šeika Mohameda bin Rašida Al Maktoum, potpredsjednik i premijer Ujedinjenih Arapskih Emirata i vladar Dubaija, “neka ga Bog zaštiti.” Uspostavio je integrirani sistem svjetske klase kako bi ljude učinio sretnima i proučavao stepen zadovoljstva kupaca i zaposlenika vladinim uslugama. ima za cilj da osigura efikasan rad svojih različitih institucija i odjela. Do toga je došlo kada je Njegovo Visočanstvo odobrilo rezultate studije indeksa sreće onih koji rade sa vladom Dubaija, indeksa sreće njenih zaposlenih i rezultate dnevnog tajnog kupca, koje svake godine priprema Program izvrsnosti vlade Dubaija Generalni sekretarijat Izvršnog vijeća Emirata Dubai. Njegovo Visočanstvo šeik Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum rekao je: „Sa vizijom i direktivama Njegovog Visočanstva šeika Mohammeda bin Rashid Al Maktouma, vlada Dubaija je uvijek stavljala ljude na vrh svojih prioriteta, tako da su se rad vlade i vladine službe poboljšale , koji je poboljšao iskustvo kupaca i zaposlenika i sreću društva Dubai je postao glavna referenca u dizajniranju i pružanju usluga koje prevazilaze očekivanja. Njegovo Visočanstvo je naglasio da je sreća najviši cilj i vrijednost koja proizlazi iz glatkih i proaktivnih državnih službi koje nastoje pružiti najbolje za svakoga. Dubai je grad sreće, a rezultati postignuti za 2024. godinu to dokazuju: prosječni indeks sreće onih koji posluju s vladom Dubaija dostigao je 93,8%, pri čemu su svi subjekti koji sudjeluju ostvarili stopu od 90% i više, a prosječni indeks sreće Indeks državnih službenika Dubaija dostigao je 86,7%, dok je prosječni dnevni indeks tajnih kupaca dostigao 86,7%. Njegovo Visočanstvo šeik Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum objavio je entitet koji je postigao najviše rezultate, rekavši: „Čestitam stambenoj ustanovi Mohammed bin Rashid na postizanju najviših rezultata u pokazateljima zadovoljstva kupaca i zaposlenih i hvalim napore radni tim koji je ustrajao da zadrži svoju poziciju u prva tri godine “uzastopno”. Njegovo Visočanstvo je dodao: „Također čestitam Upravi za električnu energiju i vodu Dubaija i Odjelu za islamska pitanja i dobrotvorne aktivnosti na njihovoj izvrsnosti u zadovoljstvu kupaca, te izvrsnosti Fondacije zadužbina, Uprave za fondove palače i Općeg odjela za boravak i poslove sa strancima u Dubaiju u zadovoljstvu zaposlenih.” Njegovo visočanstvo je rekao: „Ponosan sam na svoj radni tim u vladi Dubaija, a takmičarski napori svih predstavljaju velikodušan i istaknut duh Dubaija da služi zajednici.” Što se tiče budućeg smjera u tom smislu, Njegovo Visočanstvo je rekao: „Uputio sam timu programa izvrsnosti vlade Dubaija da odmah radi na osmišljavanju i implementaciji sveobuhvatnog mehanizma koji osigurava integraciju studija o zadovoljstvu zaposlenika i kupaca s institucionalnom evaluacijom kako bi postala sveobuhvatnija i integriranija sa kategorijama vladinog sistema izvrsnosti, tako da će rezultati biti objavljeni na ceremoniji dodjele nagrada …Imam puno povjerenje u saradnju svih strana na poboljšanju radnog okruženja i državnih usluga kako bi Dubai ostao najsrećniji.” grad na svijetu.” Sljedeće vladine agencije zauzele su prva mjesta u rezultatima studije Indeksa sreće kupaca za 2024.: Mohammed bin Rashid Housing Establishment sa stopom od 98,75%, Dubai Electricity and Water Authority sa stopom od 97,01% i Department of Islamska pitanja i dobrotvorne aktivnosti sa stopom od 96,99%. Dok su najveći procenti u rezultatima studije indeksa sreće zaposlenih za 2024. godinu ostvarili: Stambena ustanova Mohammed bin Rashid sa stopom od 96,7%, Fondacija za upravljanje fondovima zadužbina i dvora sa stopom od 96,2% i Generalna direkcija za boravak i poslove sa strancima – Dubai sa stopom od 95,3%. Rezultati dnevne studije indeksa tajnih kupaca za 2024. zabilježili su u prosjeku 95,8%, što potvrđuje njegovu ključnu važnost u stimuliranju održivosti istaknutog učinka vlade, te podržava rezultate studije indeksa zadovoljstva kupaca i sreće zaposlenih u vlada Dubaija. Njegovo visočanstvo šeik Hamdan bin Mohamed bin Rašid Al Maktum objavio je rezultate studije za 2024. godinu, što se poklapa sa prolaskom dve decenije pokretanja studija o zadovoljstvu kupaca, zaposlenih i tajnih kupaca u Dubaiju studije, čiji su rezultati doprinijeli konsolidaciji vodstva u sistemu izvrsnosti vlade Dubaija na globalnom nivou, te nastavku posvećivanja komponenti i stubova Liderstva, konkurentnosti i proaktivnosti emirata i zemlje u različitim globalnim pokazateljima. Sa svoje strane, Njegova Ekselencija Abdullah Mohammed Al Basti, generalni sekretar Izvršnog vijeća Emirata Dubai, predsjedavajući Programa izvrsnosti vlade Dubaija, rekao je da su studije sreće među najvažnijim pokazateljima na koje se oslanjamo za kontinuirani razvoj i stalne inovacije u vladinim službama kako bi se ostvarila vizija Njegovog Visočanstva šeika Mohameda bin Rašida Al Maktuma, „neka ga Bog zaštiti“ i direktiva Njegovog Visočanstva šeika Hamdana bin Mohameda bin Rašida. Al Maktoum, prestolonaslednik Dubaija, zamenik premijera i ministar odbrane, predsednik Izvršnog veća Emirata Dubai, Time što je služenje i usrećivanje ljudi prioritet u radu vlade, čiji je uticaj postao opipljiv kroz praćenje pozitivnih utisaka građana i stanovnika pored posetilaca emirata, ne samo na lokalnom nivou već i na nivou poređenja sa Dodao je: „Živimo u eri podataka koji služe poslovnom donošenju odluka, što je bogatstvo vladinog rada, i baš kao što je vlada Dubaija prva usvojila praćenje interakcije kupaca.” i zaposlenima na osnovu naučnih podataka i tačnih podataka koji će mu omogućiti da razvija svoje usluge, radit ćemo prema direktivama Njegovog Visočanstva šeika Hamdana bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum da nastavi razvijati sistem vlade i koristiti sve njegove komponente kako bi unaprijedio rad vlade na način koji omogućava vladinim agencijama da se istaknu i vode u pružanju usluga koje prevazilaze očekivanja i poboljšaju spremnost i fleksibilnost državnog sektora.” Sa svoje strane, dr. Hazza Khalfan Al Nuaimi, pomoćnik generalnog sekretara za sektor izvrsnosti i razvoj vladinih usluga i generalni koordinator programa izvrsnosti vlade Dubaija, istakao je da su studije Indeksa sreće kupaca, Indeksa sreće zaposlenih i Daily Secret Shopper je postigao rekordne rezultate tokom 2024. godine i svjedočit će opipljivim pomacima u sljedećoj fazi na nivou korištenja podataka kako bi se vladinim agencijama omogućilo nastavak inovacija u uslugama. On je dodao: „U sljedećoj fazi, također ćemo biti željni da nastavimo razvijati studije sreće na način koji je integriran sa institucionalnim učinkom, evaluirati rezultate i iznijeti preporuke koje doprinose nastavku podizanja nivoa sreće kupaca i zaposlenih, i uspostaviti Dubaijev model svjetske klase istaknutog učinka i pionirskih državnih usluga.” Iman Al Suwaidi, izvršni direktor Odjela za evaluaciju i studije u Generalnom sekretarijatu Izvršnog vijeća, rekao je: „Upoređujući naše metodologije rada s najboljom međunarodnom praksom, radimo na tome da pružimo najbolje i inovativne u dizajniranju studija i mehanizma za provode ih na način koji osigurava tačno prepoznavanje mišljenja kupaca i zaposlenika vlade Dubaija kako bi se omogućilo subjektima da izgrade pozitivno radno okruženje i pruže… Pionirske vladine usluge i integrirana i inovativna iskustva, koja doprinose da Dubai bude najsrećniji grad na svijetu.” Njegovo Visočanstvo šeik Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum je u blog postu na svom nalogu na platformi “X” rekao: “Usvojili smo rezultate studije o sreći kupaca, zaposlenih i tajnog kupca za 2024. godinu, a mi smo uputio timu Dubai Government Excellence Programa da odmah radi na dizajniranju i implementaciji sveobuhvatnog mehanizma koji osigurava integraciju studija o zadovoljstvu zaposlenih i kupaca sa… Institucionalna evaluacija postaje sveobuhvatnija i integrisana sa kategorijama vladinog sistema izvrsnosti , a biće objavljen na svečanosti vladinog programa izvrsnosti. • 93,8% prosječnog indeksa sreće kupaca sa vladom Dubaija • 86,7% prosječnog indeksa sreće zaposlenih u vladi Dubaija • 95,8% prosječnog dnevnog indeksa tajnih kupaca Ponosni smo što su sve vladine agencije u Dubaiju postigle stopu od 90% ili više u indeks zadovoljstva kupaca i čestitamo timu stambene ustanove Mohammed bin Rashid Na vrhu su indeksi zadovoljstva kupaca i zaposlenih. Moja poruka svima: Kada je vaš vođa Mohammed bin Rashid, vi ste u beskrajnom procesu razvoja i stalnoj trci ka izvrsnosti, liderstvu i prvom mjestu. Pratite naše najnovije lokalne i sportske vijesti i najnovija politička i ekonomska dešavanja putem Google vijesti Podijelite Facebook Twitter LinkedIn Pin Interesi Whats App
Detaljnije na izvornom linku >>>
