Izvještaj Saudijske novine
RIJAD — The Ukupan broj pritužbi koje su putnici podnijeli protiv avioprevoznika u Saudijskoj Arabiji u mjesecu novembru iznosio je 928. Pritužbe koje se odnose na prtljag su na prvom mjestu među pritužbama putnika na avio kompanije.
Ovo je otkriveno u indeksu, koji je izdala Opšta uprava civilnog vazduhoplovstva (GACA), za klasifikaciju pružalaca usluga vazdušnog saobraćaja i aerodroma na osnovu broja žalbi koje su putnici podneli nadležnim organima tokom novembra.
Flyadeal je bio avioprevoznik s najmanje pritužbi, sa 11 pritužbi na 100.000 putnika, a stopa rješavanja pritužbi u navedenom roku za mjesec novembar iznosila je 99 posto, dok je Flynas bio drugi sa 12 žalbi na 100.000 putnika i stopom rješavanja pritužbi unutar navedeno vrijeme je bilo 100 posto. Saudi Airlines je treći, jer je broj pritužbi dostigao 13 žalbi na 100.000 putnika, a stopa rješavanja pritužbi u navedenom roku iznosila je 99 posto.
Najčešći prigovori za novembar bili su na prtljagu, a potom na karte, pa na putovanja.
Za isti mjesec, međunarodni aerodrom King Khalid u Rijadu prijavio je najmanje pritužbi, po stopi od 0,4 posto na 100.000 putnika, među međunarodnim aerodromima koji primaju preko šest miliona putnika godišnje. Samo jednu žalbu podnijeli su putnici koji su koristili aerodrom, uz pravovremenu stopu rješavanja pritužbi od 100 posto.
U indeksu domaćih aerodroma, aerodrom King Saud u Al-Bahi je bio aerodrom sa najmanjim brojem pritužbi podnesenih nadležnim organima, po stopi od 3 posto na 100.000 putnika, uz jednu pritužbu, dok je stopa pravovremenog rješavanja pritužbi bila 100 posto.
